Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : [1-04-2025]

Chez THEONI Paris, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour connaître les modalités de traitement, d’expédition et de réception de vos colis.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons à l’international. Nos principales zones de livraison incluent :

• France Métropolitaine

• Europe & DOM-TOM

Nous ne livrons pas aux boîtes postales, hôtels ou adresses temporaires.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT & EXPÉDITION

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés  (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France Métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés

• Europe et DOM-TOM : 7 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Nos frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de transport sélectionné :

• France Métropolitaine : Livraison standard  gratuite

• Europe et DOM-TOM : 18€ TTC

Des options de livraison express peuvent être proposées à un coût supplémentaire lors du passage de la commande.

4. SUIVI DES COMMANDES

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas de confirmation d’expédition sous 3 jours ouvrés, veuillez nous contacter à  contact@theoniparis.com.

5. LIVRAISON RETARDÉE OU PERDUE

Si votre commande n’arrive pas dans les délais annoncés :

1. Vérifiez l’état de votre commande via le lien de suivi.

2. Contactez le transporteur en cas de retard indiqué.

3. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@theoniparis.com  avec votre numéro de commande.

Si un colis est confirmé comme perdu, nous procéderons à un remboursement intégral ou à un renvoi après enquête auprès du transporteur (environ 30 jours ouvrés).

6. RÉCEPTION & PROBLÈMES DE LIVRAISON

À réception de votre colis, veuillez :

• Vérifier l’état de l’emballage et du produit.

• Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou incorrect) en nous envoyant un e-mail avec photos à contact@theoniparis.com  sous  48 heures après réception.

7. TAXES ET DROITS DE DOUANE

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés auprès des autorités douanières du pays de livraison.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre service des douanes local avant de passer commande.

8. MODIFICATIONS & ANNULATIONS DE COMMANDE

• Avant expédition : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en nous contactant sous 24h après validation.

• Après expédition : Toute modification ou annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation (voir notre  Politique de Retours).

9. CONTACT

Pour toute question relative à notre politique de livraison, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : contact@theoniparis.com
📍 Adresse : 94 rue Lavoisier, 78140 Vélizy-Villacoublay, France

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.