Foire aux questions : FAQ

• Comment choisir ma taille ?
Choisissez la même taille que pour vos vêtements, si vous mesurée plus d’1,75 m choisissez la taille au-dessus pour nos maillots de bain une-pièce.
Nos maillots de bain gainant permettent de vous affiner, c’est pourquoi ils sont plus serré qu’un maillot de bain classique. Si vous êtes entre 2 tailles, prenez la plus grande.
Ici vous accès à notre guide de taille.

• Comment entretenir mon maillot de bain ?
Ici le lien vers notre page guide d’entretien

• Vos maillots de bain sont-ils transparents ?
Nos maillots de bain ne sont pas transparents car nous choisissons les plus belles matières. Nous ne doublons pas nos maillots de bain, car nos matières sont construites avec une maille très serrée et épaisse qui n’est pas transparente. Nos body-maillots sont eux construit dans une maille plus fine, pour donner plus de confort c’est pourquoi les pièces les plus claires doublées.

• Puis-je acheter une taille différente en haut et en bas ?
Oui tous nos maillots de bain sont dépareillés, vous pouvez choisir une taille différente en haut et bas, vous pouvez également mélanger les modèles pour un effet mixe and match.

• Est-ce que les échanges sont gratuits ?
Oui, nos échangeons gratuitement et vous remboursons si vous changez d’avis dans les 15 jours. Ici toutes nos conditions générales de ventes.

• Est-ce que les frais de port sont gratuits ?
Oui nos frais de port sont bien gratuits sans minimum. Voir nos conditions de livraisons.

• Puis-je me faire livrer sur mon lieu de vacances ?
Oui tout à fait à partir du moment que vous restez au moins une semaine à cette adresse pour la France. Nos délais de livraisons sont ceux de colissimo en temps normalement 48H, mais il arrive que Colissimo prenne un peu de retard. Pour l’étranger nous pouvons vous proposer une livraison en express à vos frais sur votre lieu de vacances.

• Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
Oui, les frais de port sont par contre plus importants. Voir nos conditions de livraisons.

• Puis-je me faire rembourser et en combien de temps ?
Vous avez 15 jours pour nous renvoyer le produit intact avec toutes les étiquettes encore sur le produit. Une fois votre retour validé, il faut compter entre 48H et 72H à l’organisme bancaire pour vous rembourser. Ici nos conditions de livraisons.

• Comment puis-je procéder à un échange ?
Il vous suffit de nous contacter pour que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour. Une fois le produit retourné et validé si nous avons votre nouvelle taille nous faisons l’échange directement. Sinon, nous vous remboursons et vous repassez commande de la nouvelle taille. voir nos conditions de retour.

• Comment puis-je suivre mon colis ?
Lors de votre commande vous recevez un e-mail de confirmation, celui-ci contient votre numéro de suivi colissimo. Si, vous ne recevez pas celui-ci ou avez la moindre question vous pouvez nous écrire à contact@theoniparis.com